رسالة الشكوى بسبب شراء هاتف معطلBeschwerdebriefB1 & B2
Die Situation:
Sie haben ein neues Handy online gekauft, aber es gibt mehrere Probleme: Der Bildschirm ist beschädigt, der Akku hält nicht lange, und die Lieferung war verspätet. Sie sind sehr unzufrieden und möchten sich beim Kundendienst beschweren.
Schreiben Sie einen Brief.
Sie haben ein neues Handy online gekauft, aber es gibt mehrere Probleme: Der Bildschirm ist beschädigt, der Akku hält nicht lange, und die Lieferung war verspätet. Sie sind sehr unzufrieden und möchten sich beim Kundendienst beschweren.
Schreiben Sie einen Brief.
اشتريتَ هاتفًا جديدًا عبر الإنترنت، ولكن هناك عدة مشاكل: الشاشة تالفة، والبطارية لا تدوم طويلًا، وتأخر التسليم. أنت غير راضٍ تمامًا وترغب في تقديم شكوى إلى خدمة العملاء.
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Die Punkte: النقاط
🔴 Grund für Ihr Schreiben. سبب كتابتك
🔴 Problem beschreiben. وصف المشكلة
🔴 Reparatur oder Umtausch? تصليح أم تبديل؟
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🔴 Problem beschreiben. وصف المشكلة
🔴 Reparatur oder Umtausch? تصليح أم تبديل؟
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الرسالة باللغة الألمانية: المستوى B1
Berlin, 14.08.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor drei Tagen habe ich bei Ihnen ein neues Handy bestellt. Leider bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt, deshalb schreibe ich Ihnen.
Der Bildschirm ist beschädigt, was die Nutzung stark einschränkt. Außerdem hält der Akku nur wenige Stunden. Auch die Lieferung war verspätet, obwohl eine schnelle Lieferung versprochen wurde.
Ich bitte Sie höflich um eine schnelle Lösung des Problems. Ich möchte entweder eine Reparatur oder einen Umtausch des Handys.
Bitte kontaktieren Sie mich, um weitere Details zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Haitham Alabrash
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor drei Tagen habe ich bei Ihnen ein neues Handy bestellt. Leider bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt, deshalb schreibe ich Ihnen.
Der Bildschirm ist beschädigt, was die Nutzung stark einschränkt. Außerdem hält der Akku nur wenige Stunden. Auch die Lieferung war verspätet, obwohl eine schnelle Lieferung versprochen wurde.
Ich bitte Sie höflich um eine schnelle Lösung des Problems. Ich möchte entweder eine Reparatur oder einen Umtausch des Handys.
Bitte kontaktieren Sie mich, um weitere Details zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Haitham Alabrash
ترجمة الرسالة:
السادة الأعزاء،
لقد طلبت هاتفاً جديداً منكم قبل ثلاثة أيام، ولكن للأسف، أنا غير راضٍ تماماً عن المنتج، ولذلك أكتب لكم.
إن الشاشة متضررة بشدة مما يحد من استخدام الهاتف، والبطارية تدوم لبضع ساعات فقط، كما أن عملية التسليم كانت متأخرة رغم أن تسليماً سريعاً قد وُعد به.
أطلب منكم حل المشكلة بشكل عاجل، عندي سواء عن طريق إصلاح الهاتف أو استبداله.
برجاء التواصل معي لمناقشة المزيد من التفاصيل.
مع أطيب التحيات،
هيثم الأبرش
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الرسالة باللغة الألمانية: المستوى B2
Berlin, 14.08.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor drei Tagen habe ich bei Ihrer Website ein neues Handy bestellt (Bestellnummer: 123456). Leider bin ich sehr enttäuscht von dem Gerät und bin damit sehr unzufrieden.
Der Bildschirm ist beschädigt, was die Nutzung sehr erschwert. Der Akku hält außerdem nur wenige Stunden, was für ein neues Handy nicht akzeptabel ist. Zudem
wurde das Handy erst nach sechs Tagen geliefert, obwohl eine Lieferzeit von zwei Tagen versprochen war.
Ich bitte Sie daher, das Gerät entweder schnell zu reparieren oder es gegen ein neues, fehlerfreies Handy auszutauschen. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung und bitte Sie, mich bald zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Haitham Alabrash
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor drei Tagen habe ich bei Ihrer Website ein neues Handy bestellt (Bestellnummer: 123456). Leider bin ich sehr enttäuscht von dem Gerät und bin damit sehr unzufrieden.
Der Bildschirm ist beschädigt, was die Nutzung sehr erschwert. Der Akku hält außerdem nur wenige Stunden, was für ein neues Handy nicht akzeptabel ist. Zudem
wurde das Handy erst nach sechs Tagen geliefert, obwohl eine Lieferzeit von zwei Tagen versprochen war.
Ich bitte Sie daher, das Gerät entweder schnell zu reparieren oder es gegen ein neues, fehlerfreies Handy auszutauschen. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung und bitte Sie, mich bald zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Haitham Alabrash
ترجمة الرسالة:
السادة الأعزاء،
لقد طلبت هاتفاً جديداً من موقعكم على الإنترنت قبل ثلاثة أيام (رقم الطلب: 123456). للأسف، أشعر بخيبة أمل كبيرة تجاه الجهاز وأنا غير راض عنه تماماً.
الشاشة تالفة، مما يجعل استخدام الهاتف صعباً للغاية. بالإضافة إلى ذلك، لا تدوم البطارية سوى بضع ساعات، وهذا أمر غير مقبول بالنسبة لهاتف جديد. علاقة على ذلك، تم تسليم الهاتف بعد ستة أيام، على الرغم من أنه تم الوعد بمدة تسليم قدرها يومان فقط.
لذلك، أطلب منكم إما إصلاح الجهاز بسرعة أو استبداله بهاتف جديد خال من العيوب. أمل في حل سريع وأطلب منكم التواصل معي قريباً لمناقشة الخطوات التالية.
مع أطلب التحيات،
هيئم الأبرش
لقد طلبت هاتفاً جديداً من موقعكم على الإنترنت قبل ثلاثة أيام (رقم الطلب: 123456). للأسف، أشعر بخيبة أمل كبيرة تجاه الجهاز وأنا غير راض عنه تماماً.
الشاشة تالفة، مما يجعل استخدام الهاتف صعباً للغاية. بالإضافة إلى ذلك، لا تدوم البطارية سوى بضع ساعات، وهذا أمر غير مقبول بالنسبة لهاتف جديد. علاقة على ذلك، تم تسليم الهاتف بعد ستة أيام، على الرغم من أنه تم الوعد بمدة تسليم قدرها يومان فقط.
لذلك، أطلب منكم إما إصلاح الجهاز بسرعة أو استبداله بهاتف جديد خال من العيوب. أمل في حل سريع وأطلب منكم التواصل معي قريباً لمناقشة الخطوات التالية.
مع أطلب التحيات،
هيئم الأبرش
*Viele Grüße*
*Haitham Alabrash*
*مع أطيب التحيات*
*هيثم الأبرش*